Política de privacidad

Quién es el responsable de sus datos

Responsable: Reparación de Viviendas El Sur, S.L.U.
NIF: B16379786
Dirección: Calle de la Te (Residencial La Hacienda), 3, piso 2 · 38630 Arona · Santa Cruz de Tenerife
Correo de contacto en materia de datos: info@reparacioneselsur.es
Teléfono: +34 600 217 628

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes nos escriben, nos llaman o contratan nuestros servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La empresa no está obligada a designar delegado de protección de datos; para cualquier cuestión sobre privacidad se puede escribir a la dirección indicada.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Los que usted nos facilita al rellenar el formulario (nombre, teléfono, zona y el texto de su consulta), al llamarnos, al escribirnos por WhatsApp o por correo, o al contratar un trabajo.
Datos de contratación y facturación: dirección del inmueble, datos fiscales, importes y forma de pago.
Fotografías e informes técnicos del trabajo realizado, cuando el servicio lo requiere o cuando hay que documentar un siniestro.
Datos de navegación, solo si usted acepta las cookies de análisis. Sin su consentimiento no se recoge ninguno.

No pedimos ni necesitamos categorías especiales de datos. Le rogamos que no incluya en el formulario información sensible: para describir una avería basta con lo que se ve.

Para qué los usamos y con qué base jurídica

Atender su solicitud y prepararle un presupuesto — base: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Prestar el servicio contratado, facturarlo y atender las garantías que correspondan — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Tramitar partes de siniestro con su compañía aseguradora, cuando usted nos lo pide — base: ejecución del contrato y, en su caso, su consentimiento para comunicar los datos a la compañía.
Responder reclamaciones y defender nuestros derechos — base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Medir cómo se usa la web (páginas más vistas, si se contacta por llamada o por WhatsApp) — base: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que puede retirar cuando quiera.
Publicar opiniones o fotografías de trabajos — base: su consentimiento específico, pedido siempre por separado y revocable.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No usamos sus datos para enviarle publicidad si no nos lo ha pedido.

Cuánto tiempo los conservamos

Consultas que no acaban en trabajo: hasta un año desde el último contacto, por si vuelve a llamarnos.
Clientes: durante la relación y después mientras pueda exigirse responsabilidad, incluidos los plazos de garantía de la obra.
Facturación y contabilidad: los plazos que marcan la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, cuatro y seis años según la obligación).
Datos de análisis web: según los plazos indicados en la política de cookies.
Consentimientos: mientras no se retiren, y el registro de su retirada el tiempo necesario para acreditarla.

Quién más puede ver sus datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros para fines comerciales. Solo acceden quienes nos prestan servicios necesarios, con contrato de encargado de tratamiento firmado:

Cloudflare, Inc. — alojamiento del sitio web y entrega de contenidos.
Resend, Inc. — envío del correo generado por el formulario de contacto.
Google Ireland Limited — analítica web, únicamente si usted acepta las cookies de análisis.
Asesoría fiscal y contable — para el cumplimiento de las obligaciones legales de la empresa.
Compañías aseguradoras y administradores de fincas — únicamente cuando usted nos encarga tramitar o documentar un parte de siniestro.
Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad — cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores son empresas estadounidenses. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales que correspondan.

Si nos escribe por WhatsApp, tenga en cuenta que ese canal lo presta Meta Platforms Ireland Limited y que el tratamiento de los metadatos del mensaje se rige por sus propias condiciones, ajenas a nosotros. Si prefiere no usarlo, puede llamarnos o escribirnos al correo.

Qué puede exigirnos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@reparacioneselsur.es, indicando cuál ejerce y acreditando su identidad:

Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir los que sean inexactos.
Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos, mientras se resuelve una discrepancia.
Oposición: oponerse a un tratamiento basado en interés legítimo.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Respondemos en el plazo de un mes. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · aepd.es).

Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: sitio servido siempre con HTTPS, acceso limitado a quien lo necesita para trabajar y formulario que recoge únicamente los datos imprescindibles. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que afecte a sus datos, actuaremos conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

Este sitio no se dirige a menores de catorce años y no recoge deliberadamente sus datos.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse si cambian los servicios, los proveedores o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.