Informativa sulla privacy

Chi è il titolare del trattamento

Titolare: Reparación de Viviendas El Sur, S.L.U.
Codice fiscale (NIF): B16379786
Indirizzo: Calle de la Te (Residencial La Hacienda), 3, piso 2 · 38630 Arona · Santa Cruz de Tenerife · Spagna
Contatto per la privacy: info@reparacioneselsur.es
Telefono: +34 600 217 628

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi ci scrive, ci telefona o ci affida un lavoro, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge organica spagnola 3/2018. L'impresa non è tenuta a nominare un responsabile della protezione dei dati; per qualsiasi questione sulla privacy si può scrivere all'indirizzo indicato.

Quali dati trattiamo e da dove arrivano

Quelli che ci fornisce lei compilando il modulo (nome, telefono, zona e il testo della richiesta), telefonando, scrivendo su WhatsApp o via email, oppure affidandoci un lavoro.
Dati contrattuali e di fatturazione: indirizzo dell'immobile, dati fiscali, importi e forma di pagamento.
Fotografie e relazioni tecniche del lavoro svolto, quando il servizio lo richiede o quando occorre documentare un sinistro.
Dati di navigazione, solo se accetta i cookie di analisi. Senza il suo consenso non ne raccogliamo alcuno.

Non chiediamo e non ci servono categorie particolari di dati. La preghiamo di non inserire nel modulo informazioni sensibili: per descrivere un guasto basta quello che si vede.

Perché li usiamo e con quale base giuridica

Rispondere alla sua richiesta e preparare un preventivo — base: misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).
Eseguire il lavoro, fatturarlo e garantirlo — base: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
Adempiere obblighi fiscali, contabili e societari — base: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
Gestire una pratica di sinistro con la sua compagnia, quando ce lo chiede — base: esecuzione del contratto e, se del caso, il suo consenso a comunicare i dati alla compagnia.
Gestire reclami e difendere i nostri diritti — base: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
Misurare l'uso del sito (pagine più lette, se il contatto arriva per telefono o WhatsApp) — base: il suo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 22.2 LSSI), revocabile in qualsiasi momento.
Pubblicare opinioni o fotografie dei lavori — base: il suo consenso specifico, chiesto sempre a parte e revocabile.

Non prendiamo decisioni automatizzate e non facciamo profilazione. Non usiamo i suoi dati per inviarle pubblicità se non l'ha chiesta.

Per quanto tempo li conserviamo

Richieste che non diventano un lavoro: fino a un anno dall'ultimo contatto, nel caso richiami.
Clienti: per tutta la durata del rapporto e successivamente finché può essere fatta valere una responsabilità, compresi i termini di garanzia dell'opera.
Fatturazione e contabilità: i termini previsti dalla normativa fiscale e commerciale spagnola (in genere quattro e sei anni, secondo l'obbligo).
Dati di analisi del sito: secondo i termini indicati nell'informativa sui cookie.
Consensi: finché non vengono revocati, più la registrazione della revoca per il tempo necessario a dimostrarla.

Chi altro può vedere i suoi dati

Non vendiamo e non cediamo dati a terzi per finalità commerciali. Vi accedono solo i fornitori di servizi necessari, con contratto di responsabile del trattamento firmato:

Cloudflare, Inc. — hosting del sito e distribuzione dei contenuti.
Resend, Inc. — invio dell'email generata dal modulo di contatto.
Google Ireland Limited — analisi del sito, solo se accetta i cookie di analisi.
Consulente fiscale e contabile — per gli obblighi di legge dell'impresa.
Compagnie assicurative e amministratori di condominio — solo quando ci incarica di gestire o documentare una pratica di sinistro.
Autorità pubbliche, tribunali e forze dell'ordine — quando previsto dalla legge.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni dei fornitori indicati sono società statunitensi. I trasferimenti si fondano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati quando il fornitore vi aderisce, oppure sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, con le garanzie aggiuntive eventualmente necessarie.

Se ci scrive su WhatsApp, tenga presente che il canale è fornito da Meta Platforms Ireland Limited e che il trattamento dei metadati del messaggio è regolato dalle condizioni di Meta, estranee a noi. Se preferisce non usarlo, può telefonare o scrivere all'indirizzo email.

Che cosa può chiederci

Può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti scrivendo a info@reparacioneselsur.es, indicando quale diritto esercita e dimostrando la sua identità:

Accesso: sapere quali suoi dati trattiamo.
Rettifica: correggere quelli inesatti.
Cancellazione: chiedere che siano cancellati quando non sono più necessari.
Limitazione: chiedere di conservarli senza usarli, mentre si risolve una contestazione.
Opposizione: opporsi a un trattamento fondato sul legittimo interesse.
Portabilità: ricevere i suoi dati in un formato di uso comune.
Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Rispondiamo entro un mese. Se ritiene che la sua richiesta non sia stata trattata correttamente, può rivolgersi all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · aepd.es). Se risiede in un altro Paese dell'Unione può rivolgersi anche all'autorità di controllo del suo Paese, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

Sicurezza e minori

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli: sito sempre servito in HTTPS, accesso limitato a chi ne ha bisogno per lavorare e modulo che raccoglie solo i dati indispensabili. Nessun sistema è infallibile; in caso di violazione che riguardi i suoi dati agiremo secondo gli articoli 33 e 34 del GDPR.

Questo sito non si rivolge a minori di quattordici anni e non ne raccoglie deliberatamente i dati.

Modifiche a questa informativa

L'informativa può essere aggiornata se cambiano i servizi, i fornitori o la normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026.